يحدد هذا الجزء من المواصفة ISO 9241 دليلًا إرشاديًا ومتطلبات خاصة بتصميم واجهة المستخدم لتطبيقات الاستجابة الصوتية؛ حيث يشمل هذا الجزء أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية التي تستخدم إدخال نغمة اللمس، وتلك الأنظمة التي تستخدم التعرف الصوتي الآلي (ASR) كآلية إدخال. كذلك يطبق هذا الجزء على الحالات التي يكون فيها المنادٍ أو نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية التفاعلية (IVR) هو الذي يبدأ عملية النداء (كما هو الحال في بعض تطبيقات التسويق عن بعد). يستخدم هذا الجزء من المواصفة ISO 9241 إلى جانب المواصفة ISO/IEC 13714. ملاحظة: يعد مجال هذا الجزء من المواصفة أكثر عمومًا من من المواصفةً ISO/IEC 13714، المخصص لأنظمة الرسائل الصوتية.