يقدم هذا الجزء من المواصفة القياسية ISO 9241 مبادئ التصميم المرتبطة بهندسة بيئة العمل التي تتم صياغتها في شكل شروط عامة (مثل تلك التي يتم تقديمها دون الإشارة إلى مواقف الاستخدام أو التطبيق أو البيئة أو التقنية)، كما يقدم إطار عمل لتطبيق تلك المبادئ على عملية تحليل الأنظمة التفاعلية وتصميمها وتقييمها. في حين يطبق هذا الجزء من المواصفة ISO 9241 على جميع أنواع الأنظمة التفاعلية، إلا أنه لا يشمل المحددات الخاصة بكل سياق استخدام (الأنظمة الأمنية الحرجة، العمل المشترك). وهو معد للفئات التالية من المستخدمين: — مصممو أدوات تطوير واجهة المستخدم وإرشادات النمط الذي يجب أن يستخدمه مصممو واجهات المستخدم. — مصممو واجهة المستخدم الذين يطبقون الإرشادات خلال عملية التطوير. — المطورون الذين يطبقون الإرشادات خلال عملية تصميم وظيفة النظام وتنفيذها؛ — المشترون الذين يرجعون إلى هذا الجزء من المواصفة القياسية ISO 9241 أثناء شرائهم المنتجات؛ — المقيمون اللذين يتولون مسئولية التأكد من تطابق المنتج لتوصيات هذا الجزء من المواصفة. يركز هذا الجزء من المواصفة ISO 9241 على مبادئ الحوار المرتبطة بتصميم هندسة بيئة العمل الخاصة بالتحاور ما بين المستخدم والنظام التفاعلي؛ ولكنها لا تتناول في الجانب الآخر من التصميم، مثل التسويق، والجماليات، والتصميم التجاري. مع العلم بأن قائمة التوصيات الخاصة بكل مبدأ من مبادئ الحوار غير شاملة.